Refund policy

• Toda venta es final y no se aceptan devoluciones de mercancía correctamente despachada por empleado en turno.  

• Nuestra política para realizar cambios de artículos con defectos de fábrica es de 7 días laborables (para productos específicos como: electrónicos, juguetes, etc ). Si han transcurrido 7 días desde su compra, infortunadamente no podemos ofrecerle cambio del producto o un crédito en la tienda. 

• Para ser elegible para cambio de un producto, su artículo debe estar sin utilizar y en la misma condición en que lo recibió. Además debe estar en el empaque original.

• Para completar el proceso de cambio, requerimos el recibo de compra.

• No se hace devolución de dinero. 

• Nuestra política de garantía para focos y lámparas solares son únicamente por defectos de fábrica. No aplica a daños causados por fuerzas externas o mal uso del mismo.  

• Para ser elegible con la garantía , el producto debe ser entregado a la tienda con su empaque original y piezas adicionales (base de instalación, placa solar, expansiones y control remoto).

• Para realizar el proceso requerimos el recibo de compra.

• El proceso de garantía consiste en evaluación del equipo por un especialista para identificar el defecto de fabrica. Una vez estipulado el diagnóstico del equipo, se le notificara al cliente que pase a recoger un equipo totalmente nuevo (No Reparado).

• De no tener el equipo en inventario al momento se le notificara al cliente cuando puede pasar a recoger el equipo nuevo.

• Deberá proveer al empleado en turno nombre con apellido y número de teléfono para poder comunicarle sobre el proceso de la garantía. 

ARTÍCULOS DE NAVIDAD

• Todo articulo de navidad sera probado en tienda antes de salir de la misma. (Para corroborar que funciona y encienda bien). 

• Una vez el producto salga de la tienda, no tiene ningún tipo de garantía.

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados fuera de la tienda.